출시했지만 이용자가 늘지 않았던 서비스, 목표 성능에 도달하지 못한 모델, 끝내 완성하지 못한 팀 프로젝트. 이런 경험은 포트폴리오에서 빼야 할까요?
실패 경험도 직무와 관련된 판단과 행동을 설명할 수 있다면 포트폴리오 후보가 될 수 있습니다. 다만 실패했다는 사실 자체가 강점은 아닙니다. 무엇을 확인했고, 어떻게 대응했으며, 이후 무엇을 바꿨는지가 있어야 합니다.
카카오는 공식 서비스 소개에서 카카오톡과 다양한 생활 서비스를 안내합니다.[1] 서비스 관련 직무를 준비한다면 결과물뿐 아니라 사용자 문제를 이해하고 검증한 과정을 돌아볼 수 있습니다. 아래 내용은 카카오의 공식 평가 방침이 아닌 포트폴리오 구성 제안입니다.
1. 먼저 어떤 의미의 실패인지 정의하세요
“프로젝트가 잘되지 않았다”는 표현은 범위가 너무 넓습니다. 목표를 나누어 살펴보세요.
일정 실패: 약속한 시점에 필요한 범위를 완성하지 못했다.
사용자 검증 실패: 예상한 문제나 수요가 확인되지 않았다.
기술 실패: 필요한 성능·안정성 조건을 충족하지 못했다.
사업 가설 실패: 사용 의향이 실제 이용이나 구매로 이어지지 않았다.
한 프로젝트에서 여러 실패가 겹칠 수도 있습니다. 그래도 목표와 실제 결과를 구분하면 원인 분석의 출발점이 명확해집니다.
2. 원인과 추정을 섞지 마세요
“홍보가 부족해서 사용자가 없었다”는 설명은 그럴듯하지만, 실제 원인을 확인한 것인지 돌아봐야 합니다. 노출이 적었던 것인지, 방문 후 이탈한 것인지, 가입은 했지만 재방문하지 않은 것인지에 따라 다음 행동은 달라집니다.
관찰한 사실, 가능한 원인, 검증한 내용, 아직 확인하지 못한 내용을 따로 적어보세요. 사용자 인터뷰나 로그가 없다면 원인을 확정하는 대신 가설로 남겨두는 것이 정확합니다.
포트폴리오에서 중요한 것은 뒤늦게 정답을 알고 있었던 것처럼 보이는 태도가 아닙니다. 당시 어떤 정보로 판단했고, 새로운 정보를 얻은 뒤 어떻게 판단을 바꿨는지 보여주세요.
3. 넣을 만한 실패 경험인지 판단하는 기준
다음 세 질문에 답할 수 있는 경험을 우선 검토하세요.
• 지원 직무와 연결되는 나의 행동이 있는가?
• 목표와 결과, 원인을 설명할 자료가 있는가?
• 이후 수정·재검증·중단 결정에서 배운 점이 드러나는가?
반대로 결과가 나빴다는 이야기만 길고 자신의 행동이 보이지 않는다면, 대표 프로젝트로 내세우기에는 설명을 더 보완해야 합니다. 성공 사례가 있다면 함께 배치해 구현·실행 능력도 보여줄 수 있습니다.
4. 실패를 설명하는 문장 예시
아래는 실제 지원자의 사례가 아닌 가상 예시입니다.
“팀으로 지역 행사 추천 서비스를 만들었지만 재방문이 기대에 미치지 못했습니다. 저는 초기 기획과 사용자 확인을 맡았습니다. 처음에는 추천 기능이 핵심이라고 가정했지만, 인터뷰에서는 행사 정보의 최신성을 먼저 확인하고 싶다는 의견이 나왔습니다. 이후 정보 업데이트 방식과 확인 날짜 표시를 수정했습니다. 참여자가 적어 전체 이용자에게 효과가 있었다고 판단하지는 않았으며, 다음 프로젝트에서는 기능 개발 전에 정보 신뢰 문제를 먼저 검증하기로 했습니다.”
무조건 성공으로 마무리할 필요는 없습니다. 후속 검증을 하지 못했다면 개선 계획과 실제 행동을 구분해 쓰세요.
5. 협업 문제는 책임을 설명하되 타인을 탓하지 마세요
일정 지연이나 역할 충돌이 있었다면 “팀원이 일을 하지 않았다”는 결론보다 자신이 통제할 수 있었던 부분을 설명해 보세요. 역할을 어떻게 합의했는지, 진행 상황을 언제 확인했는지, 범위를 조정할 기회는 있었는지 돌아볼 수 있습니다.
팀 전체의 잘못을 혼자 책임졌다고 과장할 필요도 없습니다. 자신의 판단과 행동, 공동 결정, 외부 조건을 나누어 적으면 됩니다. 비공개 대화나 타인의 개인정보를 증거로 공개하지는 마세요.
실패 프로젝트를 담는 목적은 ‘힘들었지만 성장했다’는 감상을 전하는 데 있지 않습니다. 어떤 가설을 수정했고 다음 선택이 어떻게 달라졌는지를 설명하는 데 있습니다.
AI에게 실패 원인을 분석하게 할 때도 자료에 없는 원인을 만들어내지 않는지 검토해 보세요. 커리어스코프 AI 활용 능력 검사는 자신의 질문·검토·판단 과정을 점검하는 데 활용할 수 있으며, 카카오의 공식 채용 평가나 포트폴리오 합격 판단을 대신하지 않습니다.
커리어스코프: https://careerscope.co.kr/
공식 자료 확인: 2026년 10월 13일. 제출 가능 형식과 요구 자료는 해당 공고를 우선 확인하세요.
[1] 카카오 서비스 소개: https://www.kakaocorp.com/page/service/service?lang=ko
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